Preguntas Frecuentes del consumidor

Estas son algunas de las preguntas más frecuentes de los usuarios finales a las que responde nuestro servicio de asistencia.

 

¿Puedo instalar la mosquitera inclinada?

Todos nuestros productos están probados y garantizados para su instalación perpendicular al suelo, sin embargo algunos están específicamente diseñados para trabajar en superficies inclinadas, por ejemplo en el caso de instalación en ventanas de tejado. Le recomendamos que siempre marque el ítem correspondiente "Posibles instalaciones" contenido en la ficha técnica de cada producto, para verificar esta posibilidad.

¿Puedo instalar una mosquitera en horizontal?

Sí, puede instalar un Marco Fijo.

¿Puedo instalar por mi cuenta una mosquitera Bettio?

Bettio siempre recomienda contactar a un instalador profesional que garantice la instalación de acuerdo con nuestras pautas. Solicite asistencia y encuentre el instalador más cercano.

¿Se hace cargo Bettio de la instalación?

Bettio se ocupa exclusivamente de la fabricación mientras que la instalación está a cargo de su red de distribuidores: encuentre el más cercano a ustedqui.

¿Pueden adquirirse directamente las mosquiteras en Bettio?

Nuestros productos están disponibles exclusivamente a través de nuestros distribuidores autorizados.

¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de uso y mantenimiento de mosquiteras y persianas de interiores?

Cada ficha de producto va acompañada de todo el material técnico en formato .pdf y, en algunos casos, de vídeos demostrativos detallados. Encuentre su modelo aquí.

En cualquier caso, las instrucciones se adjuntan siempre a cada nuevo producto y después de la instalación deben dejarse al usuario por parte del instalador ya que contienen instrucciones de uso y mantenimiento del mismo.

He instalado una mosquitera y me sirve asistencia. ¿A quién debo contactar?

Su instalador de confianza se encarga también del servicio de asistencia. En el caso de que no estuviera más disponible puede buscar otro en la sección “Buscar distribuidor”.

Se me ha roto la red de mi mosquitera. ¿Puedo sustituirla?

Sí, póngase en contacto con su distribuidor de confianza.

¿Dónde puedo encontrar los catálogos de los productos?

Se pueden visualizar y descargar todos los catálogos Bettio directamente desde el sitio.

¿Los productos Bettio están cubiertos por garantía?

Todos nuestros productos gozan de la garantía legal en relación al contenido del Decreto Legislativo n. 24 del 02.02.2002 y sucesivas modificaciones, o 24 meses en caso de venta a particulares y 12 meses en caso de venta a empresas/profesionales.

Sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, para producciones a partir del 01/01/2016, ofrecemos una garantía convencional sobre los componentes plásticos y las partes mecánicas de nuestros productos por un período de diez años. Esta garantía convencional se refiere únicamente a la reparación y/o sustitución (incluida la mano de obra y sin gastos) de componentes plásticos y piezas mecánicas de los productos. Se excluyen todas las piezas de aluminio, la malla/tejido, todas las piezas eléctricas y electrónicas como motores eléctricos, automatismos e interruptores, todo el paquete de automatización de Motoscenica® y los cepillos. Los gastos de desmontaje, montaje y transporte en nuestra sede en Marcon (VE) corren íntegramente por cuenta del comprador.

¿Cómo se abren las mosquiteras Bettio?

Existen tres tipologías principales: laterales, verticales y con marco. Las Laterales tienen la caja en el lateral, colocada verticalmente con respecto al suelo y la red se desenrolla trasladando la manilla horizontalmente, a modo de corredera. Las Verticales tienen la caja colocada en la parte superior apoyada en ambos lados por las guías dentro de las cuales se desliza la red, que se desenrolla moviendo la manilla verticalmente, como un pestillo. Por último, las mosquiteras con Marco presentan la red ya estirada dentro de un marco rígido y puede ser Fija o Móvil, o con puerta batiente o corredera.

¿Qué tipos de instalación existen?

Existen tres tipos de instalación principales: a la vista (en el agujero), abatible (empotrada) y frontal. Para mayor información consulte esta sección.

En caso de un corte de energía, ¿puedo abrir y cerrar manualmente la mosquitera motorizada?

Depende del modelo. La lateral Motoscenica® en caso de falta de alimentación, entra automáticamente en modo manual y se puede utilizar normalmente. Las verticales Moovica, en cambio, al no estar equipados con un mecanismo de retorno por muelle, permanecen bloqueadas en su posición. En ambos casos, sin embargo, las posiciones de parada (finales de carrera) quedan memorizadas..

¿Puedo sustituir mi antigua mosquitera?

Es posible cambiar un producto antiguo por uno completamente nuevo y de última generación. Para mayor información consulte con su distribuidor de confianza.

¿Cuál es la diferencia entre una Persiana enrollable oscurante y un tejido filtrante?

El tejido Filtrante presenta una serie de micro orificios que dejan pasar una determinada cantidad de luz solar, expresada en porcentaje. La persiana enrollable oscurante en cambio, bloquea el paso de la luz solar en porcentajes variables dependiendo del color y de la estructura sobre la que está instalada.

¿Cuál es la diferencua entre una cortina de interior y una persiana?

La cortina de interior se instala sobre la hoja del cerramiento hacia el interior de la habitación. Las Persianas en cambio, se colocan en el exterior del cerramiento.

¿Están incluidas las mosquiteras Bettio en la deducción fiscal?

La mosquitera no forma parte de la deducción fiscal: para reingresar se debe considerar a todos los efectos un escudo solar y por tanto responder a parámetros relativos, incluido un valor Gtot en clase 2, 3 o 4. Hemos querido aclarar este argumento publicando este artículo en nuestras noticias.

¿Puedo realizar la devolución de los productos Bettio?

Al tratarse de productos a medida y, que no pueden reutilizarse, no se puede realizar la devolución.

¿Por qué se recomienda realizar un mantenimiento ordinario a las mosquiteras?

Dada la alta calidad de los materiales utilizados, no se requiere ningún mantenimiento de rutina excepto la limpieza de la malla/tela. En los productos con guía móvil (véase familia Scenica), recomendamos mantenerla siempre perfectamente limpia y lubricada. Se trata de sencillas operaciones que puedes realizar por tu cuenta con facilidad adquiriendo elkit de mantenimiento Bettio.

¿Qué incluye el KIT de limpieza y mantenimiento?

Se trata de un práctico maletín con todo lo necesario para limpiar su mosquitera: aire comprimido para expulsar el polvo o la suciedad, un limpiador específico para aluminio y mallas y finalmente un lubricante especial para la guía móvil de productos Scenica®.

¿Por qué tengo que limpiar la red?

La red es un soporte delicado y el polvo u otros materiales que se depositan sobre ella acaban acumulándose dentro de la caja provocando problemas de funcionamiento. Por ello, una limpieza correcta y periódica garantiza un perfecto funcionamiento y una mayor duración en el tiempo.

¿Cómo puedo limpiar mi red?

Aspira delicadamente la red y las partes que están expuestas al polvo. A continuación, puede lavar la red con un paño húmedo de solución neutra: para obtener mejores resultados, recomendamos el uso de nuestro Limpiador para aluminio y red. En los productos con guía móvil (véase familia Scenica®), aseguramos que la guía móvil esté siempre perfectamente limpia y lubricada. Para mayor información consulte esta página.

¿Cómo se limpia la parte de aluminio?

La estructura de aluminio de la mosquitera se puede limpiar con un paño humedecido con una solución neutra: para unos resultados óptimos recomendamos el uso de nuestro Limpiador para aluminio y red. Para mayor información consulte esta página.

¿Puedo pedir mosquiteras en colores que no se encuentran en el muestrario?

Sí, pero siempre es necesario comprobar el color solicitado por nuestro departamento técnico.