PREGUNTAS FRECUENTES PROFESIONALES

Estas son algunas de las preguntas más frecuentes de los profesionales a las que responde nuestro servicio de asistencia.

 

¿Dónde están las etiquetas de identificación de los contenedores y guías y cómo coinciden?

Cada caja y cada par de guías tienen una etiqueta de identificación especial. Antes de proceder con el montaje es necesario combinarlos comprobando principalmente el código numérico presente: para saber más consulte este documento.

La etiqueta permite no solo la combinación de caja y guías sino que contiene el marcado CE de nuestros productos, todos los datos principales del pedido así como la fecha de producción imprescindible para acceder a la garantía del producto.

¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de montaje de las mosquiteras y las persianas de interior?

Cada ficha de producto va acompañada de todo el material técnico en formato .pdf y, en algunos casos, de vídeos demostrativos detallados. Elige tu modelo qui.

En cualquier caso, las instrucciones se adjuntan siempre a cada nuevo producto y después de la instalación deben dejarse al usuario ya que contienen instrucciones de uso y mantenimiento del producto.

¿Dónde puedo encontrar los catálogos de los productos?

Se pueden visualizar y descargar todos los catálogos bettio directamente desde el sitio web.

¿Están incluidas las mosquiteras Bettio en la deducción fiscal?

La mosquitera no forma parte de la deducción fiscal: para reingresar se debe considerar a todos los efectos un escudo solar y por tanto responder a parámetros relativos, incluido un valor Gtot en clase 2, 3 o 4. Hemos querido aclarar este argumento publicando este artículo en nuestras noticias.

Necesito una copia de la factura, nota de crédito o albarán.

Envíe la solicitud a ufficio.spedizioni@bettio.it o llama a nuestra Oficina de Envíos al número 0415950633.

¿Pueden adquirirse piezas de recambio?

Sí, en cualquier momento basta con enviar la solictud a nuestras oficinas.

¿Qué garantía tienen los productos Bettio?

Todos nuestros productos gozan de la garantía legal en relación con el contenido del Decreto Legislativo n. 24 de 02.02.2002 y modificaciones posteriores, es decir, 24 meses en el caso de una venta a particulares y 12 meses en el caso de una venta a empresas/profesionales.

Sin perjuicio de lo dispuesto por la ley, para las producciones a partir del 01/01/2016, ofrecemos una garantía convencional sobre los componentes plásticos y piezas mecánicas de nuestros productos por un período de diez años. Esta garantía convencional se refiere únicamente a la reparación y/o sustitución (incluida la mano de obra y sin gastos) de componentes plásticos y piezas mecánicas de los productos. Se excluyen todas las piezas de aluminio, la malla/tejido, todas las piezas eléctricas y electrónicas como motores eléctricos, automatismos e interruptores, todo el paquete de automatización de Motoscenica® y los cepillos. Los gastos de desmontaje, montaje y transporte en nuestra sede en Marcon (VE) corren íntegramente por cuenta del comprador.

¿Cómo puedo realizar la devolución? ¿Sirve la factura de referencia?

La mosquitera debe enviarse junto con el correspondiente documento de transporte. Para disfrutar de la garantía, es suficiente que el producto esté equipado con nuestra etiqueta de identificación (que se encuentra en la caja y guía), que contiene todos los datos del producto pero sobre todo la fecha de fabricación. Enlace cómo leer las etiquetas

¿Puedo sustituir una mosquitera antigua?

Certo! Es posible cambiar un producto antiguo por uno completamente nuevo y de última generación, a un precio realmente ventajoso. Consulte la lista a medidas, en el capítulo “Desguaces”.

¿También hay repuestos disponibles para productos que ya no están en el catálogo?

Sí, hasta fin de existencias.

¿Puedo devolver material comprado por error?

Realizamos mosquiteras y persianas a medida por lo que no es posible, salvo que se trate de pedidos de repuestos válidos.

¿Cómo puedo enviar los pedidos?

Los pedidos pueden enviarse a través de fax al número 0415950635, a través de correo electrónico ordini.spa@bettio.it o bien con el programa OrdiniOnLine, conectándose directamente a nuestro sitio: este programa también permite la creación de estimaciones y verifica la factibilidad de los productos.

¿Puedo conocer el estado de mis pedidos?

Sí, utilizando la página OrdiniOnLine es posible seguir el progreso de sus pedidos hasta la evasión.

¿Cuáles son los plazos y las modalidades de envío?

Los plazos medios de entrega, referidos a todo el territorio nacional, son de 7 días.

¿Puedo pedir mosquiteras en colores que no se encuentran en el muestrario?

Sí, con un pequeño recargo y unos 30 días de entrega debido a la necesidad de adquirir específicamente aluminio. No obstante, le recordamos que siempre es necesario comprobar el color solicitado por nuestro departamento técnico.

Tengo un hueco fuera de escuadra. ¿Puedo instalar una mosquitera?

Basta con elegir un modelo que ofrezca la posibilidad de ajustes, por ejemplo un producto con terminales y/o guías telescópicas. Mire la sección de "ajustes" correspondiente en la hoja de cada producto, que indica con precisión cuántos mm se puede extender un producto en la base y/o altura para llenar cualquier hueco fuera de escuadra.

¿Los tornillos de montaje están incluidos?

No, pero en las instrucciones de montajey en el catálogo sección “instrucciones de uso y mantenimiento” encuentra todos los tipos de tornillos recomendados en función del soporte sobre el que se fijará la mosquitera.

La barra manilla no está colocada de forma paralela al cajón. ¿Qué hago?

Compruebe que la caja esté montada en ángulo recto, es decir, que forme un ángulo de 90° con las guías. Si esto no es posible, puede agregar durante la instalación un botón antiviento manual a lo largo de la cinta en el lado donde lamanilla permanece inclinada para que forme un grosor y compense la subida que falta.

¿Puedo colocar el embrague después de comprar la mosquitera?

Si, si el producto lo prevé en el catálogo, comprobando las medidas de factibilidad relativas. Es necesario sustituir el cabezal derecho, sacar el tapón del tubo, insertar el embrague y cerrar el cabezal dando dos vueltas más al muelle girandola placa opuesta.

¿Se puede quitar el tope de una Revolux by Bettio V3 o V4 ( enganche frontal)?

No lo recomendamos porque comprometería la solidezy la estabilidadde la mosquitera.