FAQ PRO

Im Folgenden finden Sie die häufig von Profis gestellten Fragen mit den Antworten des Kundendienstes.

 

Wo findet man die Identifizierungsetiketten der Kästen und der Führungen und wie verbindet man sie?

Jeder Kasten und jedes Führungspaar ist mit einem Identifizierungsetikett versehen. Vor der Montage muss man diese verbinden, dazu kontrolliert man den Nummerncode: Siehe hierzu dieses Dokument.

Das Etikett ermöglicht die Verbindung von Kasten und Führungen, bietet aber auch die CE Kennzeichnung, mit allen wesentlichen Daten der Bestellung, wie das Fertigungsdatum, das zur Wahrnehmung der Garantie unbedingt notwendig ist.

Wo finde ich die Anleitungen zur Montage der Insektenschutzsysteme und der Vorhänge für Innenräume?

Jedes Produktblatt ist mit dem gesamten technischen Material als .pdf Format versehen und in einigen Fällen auch mit detaillierten Anschauungsvideos. Wählen Sie Ihr Modell hier.

In einigen Fällen liegen die Anleitungen den neuen Produkten bei; nach der Installation müssen diese dem Kunden überlassen werden, da diese auch die Bedienungsanleitung des Produkts enthalten.

Wo finde ich die Produktkataloge?

Man kann alle Bettio Kataloge direkt auf der Website ansehen und herunterladen.

Fallen die Bettio Produkte unter die Bestimmungen der steuerlichen Abzüge von 65%?

Bis zum heutigen Tag gibt es keine offizielle Erklärung des Finanzamts zur Anerkennung der steuerlichen Abzüge von 65% für Insektenschutzsysteme.

Ich benötige eine Kopie der Rechnung, der "Gutschrift" oder den Lieferschein.

Senden Sie die Anfrage an ufficio.spedizioni@bettio.it oder rufen Sie unser Speditionsbüro an, unter der Nummer 0039 0415950633.

Kann man Ersatzteile kaufen?

Natürlich, jederzeit, wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage an unsere Büros.

Welche Garantie besteht auf Bettio Produkte?

All unsere Produkte erfreuen sich einer gesetzlichen Garantie, im Sinne des Legislativdekrets Nr. 24 vom 02.02.2002 und folgende Veränderungen, 24 Monate bei einem Verkauf an Private und 12 Monate bei einem Verkauf an Unternehmen/Fachleute.

In Abweichung von den gesetzlichen Vereinbarungen, bieten wir für die Produktionen ab 01/01/2016 eine konventionelle Garantie auf die Kunststoffkomponenten und auf die mechanischen Teile unserer Produkte, über zehn Jahre. Diese konventionelle Garantie beschränkt sich ausschließlich auf die Reparatur bzw. den Austausch (Arbeitskraft inklusive ohne Unkosten) von Kunststoffbauteilen und den mechanischen Teilen der Produkte. Ausgeschlossen sind alle Teile aus Aluminium, das Gitternetz/Gewebe, alle elektrischen und elektronischen Teile wie die Elektromotoren, Automatismen und Schalter, das Motoscenica® Automationspaket und und die Bürsten. Zu Lasten des Käufers gehen die Kosten für die Demontage, die Montage und den Transport in unser Werk in Marcon (VE).

Wie kann man eine Rücknahme ausführen? Benötigt man die Bezugsrechnung?

Das Insektenschutzsystem muss mit dem entsprechenden Lieferschein rückgesendet werden. Um den Gewährleistungsschutz wahrnehmen zu können, muss das Produkt mit unserem Identifizierungsetikett versehen sein (auf dem Kasten und der Führung), mit allen Produktdaten und dem Produktionsdatum. Link mit Informationen zum Lesen des Etiketts

Kann ich ein altes Insektenschutzsystem austauschen?

Natürlich! Man kann ein altes Produkt entsorgen und durch ein vollkommen neues zu absolut günstigen Preisen ersetzen. Erfahren Sie mehr in dem Verzeichnis suMisura, im Kapitel "Verschrottung".

Findet man auch Ersatzteile für Produkte die nicht mehr im Katalog geführt werden?

Ja, solange der Vorrat reicht.

Kann ich fälschlich gekauftes Material rücksenden?

Wir fertigen maßgeschneiderte Insektenschutzsysteme und Vorhänge, aus diesem Grund ist dies nicht möglich, außer es handelt sich dabei um die Bestellung gültiger Ersatzteile.

Wie kann ich einen Auftrag senden?

Aufträge können per Fax an die Nummer 0415950635, per E-Mail an ordini.spa@bettio.it oder mit dem Programm OnLineBestellungen gesendet werden, auf das Sie direkt auf unserer Webseite zugreifen: Mit diesem Programm kann man auch Kostenvoranschläge zusammenstellen und die Machbarkeitsstudie der Produkte durchführen.

Kann ich Informationen zum Status meines Auftrags erhalten?

Ja, auf dem Portal OnLineBestellungen kann man den Produktionsverlauf bis hin zur Auslieferung verfolgen.

Welche Lieferzeiten und Lieferbedingungen werden geboten?

Di durchschnittlichen Lieferzeiten auf nationalem Gebiet betragen 7 Tage.

Kann ich auch Insektenschutzsysteme in Farben bestellen die nicht auf der Farbkarte aufgeführt werden?

Natürlich, gegen einen kleinen Aufpreis und mit einer Lieferzeit von ungefähr 30 Tagen, gegeben durch die Notwendigkeit das Aluminium beschaffen zu müssen. Man muss aber berücksichtigen, dass zuvor eine Prüfung der Farbe durch unser technisches Büro notwendig ist.

Ich habe eine ungleichmäßige Öffnung. Kann ich trotzdem ein Insektenschutzsystem montieren?

Natürlich, entscheiden Sie sich für ein Modell, dass man verstellen kann, zum Beispiel ein Modell mit Kappen bzw. ausziehbaren Führungen. Informationen hierzu finden Sie in dem Abschnitt "Einstellungen" auf der Karte jedes Produkts, mit de genauen Angaben um wie viel mm man ein Produkt an der Basis bzw. in der Höhe verstellen kann, um eventuelle Schrägen auszugleichen.

Werden die Montageschrauben geliefert?

Nein, aber in den Montageanleitungen und im Katalog im Abschnitt "Bedienungsanleitung" finden Sie die empfohlenen Schraubenarten, abhängig von dem Träger an dem das Insektenschutzsystem installiert wird.

Die Griffleiste liegt nicht parallel zum Kasten. Was kann ich tun?

Prüfen, dass der Kasten rechtwinklig montiert wurde, das heißt, dass er einen 90° Winkel mit den Führungen bildet. Sollte dies nicht möglich sein, kann man während der Installation einen manuellen Anti-Wind-Knopf an dem Versteifungsband an der Seite an der die Griffleiste geneigt ist, anbringen, um einen Ausgleich zu erhalten der den fehlenden Schub kompensiert.

Kann ich die Bremse nach dem Kauf des Insektenschutzsystems montieren?

Ja, wenn das Produkt dies im Katalog vorsieht, wobei man die Machbarkeitsabmessungen prüfen muss. Man muss das rechte Kopfteil austauschen, den Deckel des Rohrs entfernen, die Bremse einschieben und das Kopfstück schließen, indem man die Feder um zwei weitere Drehungen, durch Drehen der entgegengesetzten Platte . dreht.

Kann man den Anschlag an einer Revolux by Bettio V3 oder V4 entfernen (frontale Installation)?

Das können wir nicht empfehlen, da dies die Festigkeit und die Stabilität des Insektenschutzsystems beeinträchtigen würde.