FAQ consumer
Im Folgenden finden Sie die häufig von den Verwendern gestellten Fragen mit den Antworten des Kundendienstes.
Kann ich das Insektenschutzsystem an Neigungen installieren?
All unsere Produkte werden getestet und für eine zum Boden senkrechte Installation garantiert, einige Modelle wurden konzipiert, um an Neigungen verwendet zu werden, wie zum Beispiel bei der Installation an Dachfenstern. Wir empfehlen zur Prüfung dieser Möglichkeit, immer den entsprechenden Punkt "Mögliche Installationsarten" auf der Produktkarte zu kontrollieren
Kann ich das Insektenschutzsystem horizontal installieren?
Ja, man kann ein Festes Profil montieren
Kann ich ein Bettio Insektenschutzsystem alleine installieren?
Bettio empfiehlt sich immer an einen professionellen Monteur zu wenden, der die Installation im Sinne der Richtlinienvorgaben garantiert. Fordern Sie den Kundendienst an und finden Sie den Monteur in Ihrer Nähe.
Übernimmt Bettio die Installation?
Bettio übernimmt ausschließlich die Herstellung, die Installation wird dem Händlernetzwerk anvertraut: Finden Sie den Händler in Ihrer Nähe hier.
Kann man die Insektenschutzsysteme direkt bei Ihnen kaufen?
Unsere Produkte finden Sie ausschließlich bei unseren autorisierten Händlern.
Wo finde ich die Anleitungen zur Wartung der Insektenschutzsysteme und der Vorhänge für Innenräume?
Jedes Produktblatt ist mit dem gesamten technischen Material als .pdf Format versehen und in einigen Fällen auch mit detaillierten Anschauungsvideos. Finden Sie Ihr Modell hier.
In einigen Fällen liegen die Anleitungen den neuen Produkten bei; nach der Installation müssen diese dem Kunden überlassen werden, da diese auch die Bedienungsanleitung des Produkts enthalten.
Ich habe ein Insektenschutzsystem installiert und benötige einen Kundendienst. An wen kann ich mich wenden?
Der Monteur Ihres Vertrauens übernimmt auch den Kundendienst. Sollte dieser nicht mehr verfügbar sein, finden Sie sicher einen anderen, unter dem Punkt “Finden Sie einen Händler”.
Das Gitternetz meines Insektenschutzsystems ist gerissen. Kann ich es austauschen?
Ja, wenden Sie sich hierzu an den Händler Ihres Vertrauens.
Wo finde ich die Produktkataloge?
Man kann alle Bettio Kataloge direkt auf der Website ansehen und herunterladen.
Besteht ein Gewährleistungsschutz für die Bettio Produkte?
All unsere Produkte erfreuen sich einer gesetzlichen Garantie, im Sinne des Legislativdekrets Nr. 24 vom 02.02.2002 und folgende Veränderungen, 24 Monate bei einem Verkauf an Private und 12 Monate bei einem Verkauf an Unternehmen/Fachleute.
In Abweichung von den gesetzlichen Vereinbarungen, bieten wir für die Produktionen ab 01/01/2016 eine konventionelle Garantie auf die Kunststoffkomponenten und auf die mechanischen Teile unserer Produkte, über zehn Jahre. Diese konventionelle Garantie beschränkt sich ausschließlich auf die Reparatur bzw. den Austausch (Arbeitskraft inklusive ohne Unkosten) von Kunststoffbauteilen und den mechanischen Teilen der Produkte. Ausgeschlossen sind alle Teile aus Aluminium, das Gitternetz/Gewebe, alle elektrischen und elektronischen Teile wie die Elektromotoren, Automatismen und Schalter, das Motoscenica® Automationspaket und und die Bürsten. Zu Lasten des Käufers gehen die Kosten für die Demontage, die Montage und den Transport in unser Werk in Marcon (VE).
Wie kann man die Bettio Insektenschutzsysteme öffnen?
Es sind im Wesentlichen drei Arten vorgesehen: Seitlich, vertikal und mit dem Profil. Die seitlich geführten Systeme haben einen seitlichen Kasten, vertikal zum Boden und das Netz wird abgerollt, indem man die Griffleiste horizontal verschiebt, wie bei einem Schiebesystem. Die vertikalen Systeme haben einen oben positionierten Kasten, auf beiden Seiten von den Führungen gestützt, in denen das Gitternetz läuft, dieses wird abgerollt, in dem man die Griffleiste vertikal bewegt, wie eine Duschstange. Die Insektenschutzsysteme mit Profil haben ein bereits im starren Profil gespanntes Gitternetz und können fest oder beweglich sein, das heißt ein Flügel an einem Stift oder verschiebbar.
Welche Installationsarten gibt es?
Es gibt im Wesentlichen drei Arten: Sichtbar (in der Öffnung), verdeckt (eingebaut) und die frontale Installation. Für weitere Informationen konsultieren Sie diesen Abschnitt.
Kann ich bei einem Stromausfall motorisierte Insektenschutzsysteme trotzdem von Hand öffnen und schließen?
Dies hängt vom Modell ab. Das seitlich geführte Modell Motoscenica® geht im Fall eines Stromausfalls automatisch in den manuellen Modus über und kann wie üblich verwendet werden. Die vertikal geführten Modelle Moovica, sind hingegen nicht mit einem Federnrückschlagmechanismus ausgestattet und bleiben in ihrer Position blockiert. In beiden Fällen bleiben die Anschlagpositionen (Endanschlag) gespeichert.
Kann ich ein altes Insektenschutzsystem austauschen?
Man kann ein altes Produkt entsorgen und durch ein vollkommen neues ersetzen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Händler Ihres Vertrauens.
Was ist der Unterschied zwischen einem Verdunkelungs- und einem Filtersystem?
Das Filtergewebe verfügt über Mikroöffnungen, die die Lichtdurchlässigkeit, ausgedrückt in Prozent, bestimmen. Das Verdunkelungsgewebe hingegen, blockiert die Lichtdurchlässigkeit in variablen Prozentsätzen, abhängig von der Farbe und der Struktur auf die es installiert wurde.
Welcher Unterschied besteht zwischen einem Innenvorhang und einem aufrollbaren Vorhang?
Innenvorhänge werden an dem zum Wohnungsinneren gerichteten Flügel der Tür oder des Fensters installiert. Aufrollbare Vorhänge hingegen werden auf der Außenseite der Tür oder des Fensters installiert.
Fallen die Bettio Produkte unter die Bestimmungen der steuerlichen Abzüge von 65%?
Bis zum heutigen Tag gibt es keine offizielle Erklärung des Finanzamts zur Anerkennung der steuerlichen Abzüge von 65% für Insektenschutzsysteme.
Kann ich die gekauften Bettio Produkte zurückgeben?
Da es sich um ein maßgeschneidertes Produkt handelt und somit nicht wiederverwendet werden kann, ist eine Rückgabe nicht möglich.
Wieso empfiehlt man die ordentliche Wartung des Insektenschutzsystems durchzuführen?
Dank der hohen Qualität der verwendeten Materialien ist keine ordentliche Wartung vorgesehen, abgesehen von einer eventuellen Reinigung des Gitternetzes/Gewebes. Bei den Produkten mit beweglicher Führungsschiene (siehe Scenica Familie), empfehlen wir diese immer perfekt sauber und geschmiert zu halten. Es handelt sich hierbei um einfache Tätigkeiten, die man mühelos allein ausführen kann; kaufen Sie hierzu das Bettio Wartungskit.
Aus was besteht das Reinigungs- und Wartungs-KIT?
Es handelt sich hierbei um einen praktischen Behälter mit allem was man zur Reinigung des Insektenschutzsystems benötigt: Druckluft zum Blasen von Staub oder Schmutz, ein spezifischer Aluminium- und Netzreiniger und ein spezielles Schmiermittel für die mobile Führung der Scenica® Produkte.
Wieso muss ich das Gitternetz reinigen?
Das Gitternetz ist sehr empfindlich und Staub oder andere Materialien, die sich darauf ablagern, können sich im Kasten ansammeln und zu Funkionsstörungen führen. Aus diesem Grund garantiert eine korrekte und regelmäßige Reinigung eine perfekte Funktion und erhöht das Betriebsleben.
Wie kann ich mein Gitternetz reinigen?
Das Gitternetz und die dem Staub ausgesetzten Teile vorsichtig absaugen. Dann kann man es mit einem feuchten Tuch mit neutraler Lösung waschen: Um optimale Ergebnisse zu erhalten, wird die Verwendung unseres Cleaners für Aluminium und Gitternetze empfohlen. Bei den Produkten mit beweglicher Führungsschiene (siehe Scenica ® Familie), muss man sicherstellen, dass diese immer perfekt sauber und geschmiert ist. Für weitere Informationen konsultieren Sie diese Seite.
Wie reinigt man die Aluminiumteile?
Die Aluminiumstruktur des Insektenschutzes kann man mit einem feuchten Tuch mit neutraler Lösung waschen: Um optimale Ergebnisse zu erhalten, wird die Verwendung unseres Cleaners für Aluminium und Gitternetze empfohlen. Für weitere Informationen konsultieren Sie diese Seite.
Kann ich auch Insektenschutzsysteme in Farben bestellen die nicht auf der Farbkarte aufgeführt werden?
Man muss aber berücksichtigen, dass zuvor eine Prüfung der Farbe durch unser technisches Büro notwendig ist.